01 / 订阅与版本
订阅与版本
入口、版本差异、换机后的权益延续，先看结论，再按步骤操作。
Q01 iOS 端订阅入口在哪儿？
入口固定在导航第二栏「订阅与栏目」，从那里三步就能订阅完成。
- 点开页面顶部的悬浮导航，选「订阅与栏目」。
- 进页后先是订阅引导，往下依次是权益对照与版本说明。
- 选定版本后用 Apple ID 确认，权益即时生效，回到栏目就能看。
相关入口：订阅与栏目
Q02 基础版、进阶版、年度版，我该选哪一档？
看三件事就够了：每周导出几次、常看的栏目有几个、要不要一次性把全年额度锁住。
- 只在下班后随手刷刷，基础版的额度通常够用。
- 同时追两三个栏目、每周都要带走记录，进阶版更省心。
- 整年高频使用、不想中途再算额度，直接选年度版。
三档版本的额度上限与导出次数对照放在订阅与栏目页，一屏就能比完。
Q03 订阅之后，能看的是全部栏目吗？
是全部 12 个栏目，归在夜场互动、主题专栏、榜单速览、资料档案四大类里。
订阅权益包含全部栏目的内容访问、额度说明查询与导出记录管理，不用为单个栏目再单独开通。如果只想先感受一下，免费浏览档位也能进栏目，只是可用额度更低。
栏目分类可以去官网首页看总览。
Q04 换手机之后，我的订阅还生效吗？
生效，不用重新购买。iOS、Android、Web 与小屏浏览器四端账号互通。
- 在新设备上打开站点，用原来那个账号登录。
- 进入「订阅与栏目」，页面会直接显示你当前的版本与剩余额度。
- 旧设备不必注销，但建议退出登录，省得额度在两个设备上互相占用。
Q05 版本说明多久更新一次？
02 / 导出与小屏记录
导出与小屏记录
通勤路上想把内容带走，先弄清格式、次数和记录存在哪里。
Q06 小屏娱乐内容导出支持哪几种格式？
长图、表格、摘要三种，按你拿它做什么来选。
- 长图——适合直接发给朋友或存进相册。
- 表格——适合把栏目条目拉出来自己排序、做对比。
- 摘要——适合只想留结论和关键数字的时候。
Q07 导出次数是怎么算的？
每导出一次计一次，按当前订阅版本的导出次数额度扣减。
三种格式分别计次，同一份内容换成另一种格式再导出，会再计一次。三档版本对应的导出次数不同，建议先在「订阅与栏目」里看清自己这一档的上限。
查看额度：订阅与栏目
Q08 导出之后的记录保存在哪里？
保存在你本机的存储里，导出完随时可以打开看，不需要联网。
文件落在设备本地，所以换机时不会自动跟着走。想在新设备上继续留档，登录后重新导出一份即可。个人数据的处理方式可以看数据保护说明。
Q09 记录多久更新一次？
导出记录最近一次更新为 3 月 10 日，之后每导出一份就会生成一条新的本地记录。
栏目内容本身每周三、周六各更新一期；版本归档说明每月末更新一次。想在归档里找旧版本，可以按版本号、栏目或时间三种方式检索。
去翻归档：更新与归档
03 / 额度与栏目规则
额度与栏目规则
额度怎么算、用超了会怎样、能不能挪到别的栏目用，这里说清楚。
Q10 额度是按什么口径给的？
按栏目归属计算，分 5 个档位，覆盖免费浏览、基础订阅、进阶订阅与年度订阅等使用方式。
免费档位进站就能用，额度较低；订阅档位对应的额度上限和导出次数逐级提升。每个栏目在自己的额度说明里标注档位，进栏目页往下滑就能看到。
完整档位说明：订阅与栏目
Q11 额度用超了，已订的栏目会立刻断吗？
不会中断已订阅的栏目访问，超出的部分等到下一个额度周期再恢复。
- 用到上限时，页面会提示当前档位的剩余情况。
- 可以继续浏览已订阅栏目，只是当周期的导出次数用完。
- 确需马上导出，可在「订阅与栏目」页看看是否适合升档。
Q12 不同栏目之间的额度可以互相挪吗？
不能互相挪用，各栏目按自己的档位单独计算。
同一账号下的额度分别归属到对应栏目，一个栏目用得多不会挤占另一个的份额。经常跨栏目使用的，选额度上限更高的版本会更顺手。
Q13 先不订阅，能进来看吗？
可以，免费浏览档位不订阅也能进栏目，额度偏低但足够先摸清内容合不合口味。
夜间 20:00 到 24:00 是访问高峰，占全天访问量约 46%，这个时段页面加载会略慢一点，移动端平均加载时间仍保持在 1.9 秒以内。真想省心，错峰或者直接订阅都能解决。
04 / 账号与设备
账号与设备
四端怎么进、同时在线要注意什么、账号怎么更稳妥，都在这一节。
Q14 手机上订阅了，电脑上还用再买一次吗？
不用。iOS、Android、Web 与小屏浏览器四端账号互通，一处订阅四端通用。
- 在任一端的登录页用同一个账号登入。
- 打开「订阅与栏目」，版本与剩余额度会同步显示。
- 栏目入口和导出按钮在四端位置一致，换设备不用重新找。
Q15 同时在多台设备上登录会有什么影响？
登录状态本身不受限，但额度是账号共享的，多台设备同时用会更快消耗当周期的份额。
如果发现额度掉得比自己预期的快，先在旧设备上退出登录，再看一次剩余情况。仍对不上，带上设备型号和大概的使用时段提交工单，我们能更快定位。
Q16 账号怎么用更安全？
三件事做到就够：不在陌生设备勾选记住密码、公共设备用完退出、发现异常立刻改密。
- 不要把账号借给不熟的人，额度是共享的。
- 换机前先在旧设备退出登录。
- 账号相关的数据怎么处理，见数据保护说明。
05 / 客服与工单
客服与工单
娱乐客服通道只有两步，提交前把材料备好，回复会更快。
Q17 娱乐客服通道怎么走最快？
全程两步：点导航胶囊最右侧的「客服通道」，进入页面后提交在线工单。
不习惯工单的话，订阅、导出与栏目类问题也可以发邮件到 service@355-ent.com.cn；合作与内容对接事务可以打 18058320162。邮箱与工单在工作日 9:00-18:00 响应。
直达入口：客服通道
Q18 提交之后多久会有人回？
工作时段内工单平均首次响应时间约 25 分钟。
非工作时段提交的工单会排到下一个工作日的队列里，9:00 之后按提交顺序处理。急着在当晚用的话，先看看上面几节有没有能自己走通的步骤。
Q19 提交工单时要准备什么信息？
备齐四样，基本一轮就能定位：版本号、栏目名称、导出记录的时间、设备型号与系统版本。
- 版本号在「订阅与栏目」页顶部能看到，形如 V 开头的编号。
- 栏目名称写全称，方便对应到具体额度档位。
- 如果是导出相关的问题，注明用的哪种格式和当时的时间。
Q20 内容制作和技术对接找谁？
合作类事务走 18058320162，比在线工单更直接。
我们目前与 12 家内容制作团队、6 家技术服务商保持长期合作，合作方后台可查看栏目数据概览、内容分发记录与额度使用情况。书面联系可寄至上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层。